ISO 9001 품질경영시스템

기업전반에 대한 총체적인 품질 향상을 통하여 경쟁력 우위를 확보하고 고객만족과 아울러 기업의 경쟁력을 제고함으로써 기업의 장기적인 성장·발전을 추구하는 제도입니다.

교육목표

ISO 9001 품질경영시스템(QMS) 교육의 목표는 품질 경영에 대한 체계적인 이해를 돕고, 이를 실무에 적용할 수 있는 능력을 배양하는 데 중점을 둡니다. 구체적인 교육 목표는 다음과 같습니다:

1. ISO 9001 표준의 이해 : ISO 9001의 요구사항과 원칙을 정확히 이해하도록 돕습니다. 이를 통해 품질경영시스템(QMS)을 설계, 구현, 유지 및 개선할 수 있는 기초적인 지식을 제공합니다.

2. 품질 관리 프로세스 설계 및 개선 능력 배양 : 품질 관리 절차를 설계하고, 조직의 제품과 서비스 품질을 지속적으로 개선할 수 있는 능력을 기릅니다. 품질 목표 설정, 성과 측정 및 분석 방법 등을 학습하게 됩니다.

3. 리스크 기반 사고 능력 강화 : ISO 9001의 리스크 기반 사고(Risk-Based Thinking) 접근 방식을 이해하고, 이를 통해 조직이 품질 관련 리스크를 효과적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 잠재적인 문제를 예방하고 지속적으로 개선하는 능력을 강화합니다.

4. 내부심사 및 외부심사 준비 : ISO 9001 내부 심사 및 외부 인증 심사를 준비할 수 있도록 심사 절차와 기법을 학습합니다. 심사 계획, 실행, 보고 및 후속 조치를 포함한 전반적인 심사 능력을 배양합니다.

5. 고객 만족 및 요구사항 충족 : 고객의 요구사항을 충족시키고, 궁극적으로 고객 만족도를 높일 수 있는 방법론을 학습합니다. 고객 중심 경영의 중요성을 이해하고, 이를 품질 경영의 중요한 요소로 인식할 수 있게 합니다.

6. 품질 문서화 및 기록 관리 능력 : 품질경영시스템 운영에 필요한 문서화, 기록 관리 및 정보 관리 능력을 습득하여, 효과적이고 체계적인 시스템 운영을 지원합니다.

7. 법적 및 규제 요건 이해 및 준수 : 관련 법규와 규제 요건을 이해하고, 이를 조직의 품질경영시스템과 통합하여 운영할 수 있는 능력을 배양합니다. 이를 통해 법적 리스크를 줄이고 조직의 법적 요구사항을 충족할 수 있습니다.

8. 지속적인 개선 및 성과 관리 : 조직의 품질 성과를 지속적으로 개선하고, 이를 시스템적으로 관리할 수 있는 방법을 학습합니다. PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클을 통해 품질경영시스템의 효과성을 높이는 전략을 개발합니다.

9. 경영진의 리더십 이해 및 실천 : ISO 9001은 경영진의 리더십과 참여를 중시합니다. 경영진이 품질 목표를 설정하고 조직 전반에 품질 문화를 정착시키는 방법을 이해하고 실천할 수 있도록 돕습니다.

이러한 교육 목표는 조직이 ISO 9001 품질경영시스템을 성공적으로 도입하고 운영함으로써, 제품과 서비스 품질을 높이고, 고객 만족을 증대시키며, 궁극적으로 지속 가능한 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원합니다.

교육대상

ISO 9001 품질경영시스템(QMS) 교육 대상은 품질 관리 및 경영에 관심이 있거나 조직 내 품질경영시스템을 구축, 운영, 개선하려는 다양한 직무의 인원을 대상으로 합니다. 구체적인 교육 대상은 다음과 같습니다.

1. 품질경영시스템 담당자 : 조직 내에서 품질 관리나 품질경영시스템을 운영하는 책임자나 실무자들이 주요 대상입니다. ISO 9001에 대한 체계적인 지식을 습득하고 이를 조직에 적용하여 품질경영시스템을 효과적으로 운영할 수 있게 됩니다.

2. 내부심사원 및 외부심사원 희망자 : ISO 9001 표준에 따른 내부 심사나 외부 인증 심사를 수행하고자 하는 직원들이 대상입니다. 심사 절차와 기법을 학습하고 심사원 자격을 취득하여 조직 내 품질 경영을 평가하고 개선할 수 있습니다.

3. 경영진 및 의사결정자 : 조직의 경영진이나 중간관리자들이 ISO 9001의 원칙과 가치를 이해함으로써, 품질 경영의 전략적 중요성을 파악하고 조직 내 품질 목표를 설정하는 데 기여할 수 있습니다. 특히 경영진의 리더십이 품질경영시스템의 성공적인 운영에 중요하기 때문에 이들에게도 교육이 유익합니다.

4. 생산 및 운영 관리자 : 제조업, 서비스업 등에서 생산 및 운영을 총괄하는 관리자들도 교육 대상입니다. ISO 9001 표준을 기반으로 효율적인 운영과 품질 관리를 통해 조직의 전반적인 성과를 향상시킬 수 있는 방법을 학습할 수 있습니다.

5. 품질 관련 컨설턴트 : ISO 9001을 기반으로 품질경영 컨설팅 서비스를 제공하고자 하는 컨설턴트들도 주요 대상입니다. 표준에 대한 깊이 있는 이해를 통해 고객 조직의 품질경영시스템 구축과 개선을 지원할 수 있는 능력을 갖추게 됩니다.

6. 품질 보증 및 통제 담당자 : 제품 또는 서비스의 품질 보증 및 품질 통제 업무를 수행하는 담당자들도 교육을 통해 표준을 실무에 적용하여 품질 문제를 사전에 예방하고, 문제 발생 시 이를 신속히 해결할 수 있는 방법을 학습합니다.

7. 법규 준수 및 규제 담당자 : 조직 내에서 품질과 관련된 법규 준수나 규제 사항을 관리하는 인원들도 교육 대상입니다. ISO 9001 표준을 통해 법적 요구사항을 충족하고 규제를 준수하는 절차를 구축하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

8. 고객 서비스 및 영업 담당자 : 고객과의 접점에서 고객 만족을 관리하는 영업 및 고객 서비스 부서의 직원들도 ISO 9001 교육을 통해 고객 요구사항을 이해하고, 이를 반영하여 고객 만족도를 높이는 전략을 학습할 수 있습니다.

9. 각종 산업 분야의 품질관리 담당자 : 제조업, 서비스업, 건설업, 의료 등 다양한 산업 분야에서 품질 관리를 책임지는 담당자들이 ISO 9001 표준을 기반으로 조직의 품질 성과를 향상시키고, 지속적인 개선을 추구할 수 있습니다.

이 교육은 조직 내 품질경영시스템의 효과적인 도입과 운영을 원하는 모든 직무의 인원에게 도움이 되며, 품질 성과를 극대화하고, 고객 만족을 높이는 데 기여할 수 있습니다.

수강 및 시험 프로세스

커리큘럼